Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

Processamento de Encomendas

As encomendas são processadas no prazo de 1 a 5 dias úteis, excluindo domingos e feriados.

Assim que a encomenda for enviada, os clientes receberão um e-mail de confirmação com as informações de rastreio.

Prazos Estimados de Entrega

Os prazos de entrega variam consoante o destino e a localização do armazém.

O prazo típico de entrega é de aproximadamente 5 a 12 dias úteis. As estimativas de entrega não são garantias e podem variar devido a fatores externos.

Atrasos

Podem ocorrer atrasos no envio devido a feriados, períodos de maior movimento como a Black Friday, interrupções por parte da transportadora ou processamento alfandegário.

A Maison Aurelle fornecerá informações sobre atrasos conhecidos sempre que relevante. Os atrasos no envio não dão automaticamente direito a reembolso.

Entregue mas Não Recebido

Se o rastreio indicar “Entregue”, mas o cliente não tiver recebido a encomenda, o cliente deverá preencher um comprovativo de entrega ou formulário de entrega em falta e cooperar com a investigação da transportadora antes de ser possível oferecer uma solução.

Morada Incorreta

Os clientes são responsáveis por fornecer informações de envio corretas. A Maison Aurelle não se responsabiliza por entregas falhadas causadas por moradas incorretas ou incompletas.